FAQ Abonnement
Vos Minutes
Vos minutes sont valides pendant 1 mois civil à partir de quand votre paiement de l'Abonnement terminé *. A la fin de cette période, les minutes restantes seront perdus et votre Abonnement sera renouvelé automatiquement avec la totalité des minutes incluses avec l'Abonnement.
* Si vous avez acheté votre Abonnement Localphone sur le 29/30 ou le 31 du mois puis nous ajusterons votre date de renouvellement pour le 28 du mois pour tous les autres paiements.
Utiliser vos minutes
Tous les appels passés vers les pays inclus dans votre Abonnement seront déduits de vos minutes d'Abonnement inclus. Si vous manquez de minutes vous serez en mesure de continuer à faire des appels en utilisant votre crédit d'appel Localphone à nos bas tarifs internationaux standard. Localphone réserve le droit d'ajouter ou supprimer des numéros et les pays d'un Abonnement.
Comment nous prendrons les paiements
Nous allons tenter de prendre le paiement jusqu'à 5 jours avant la date de renouvellement de votre Abonnement via une carte de crédit enregistrée ou crédit d'appel Localphone. Si nous avons été incapables de prendre le paiement jusqu'à la date de renouvellement de votre Abonnement alors votre Abonnement sera annulée.
Puis-je utiliser mon Abonnement avec n'importe quel numéro?
Votre Abonnement fonctionnera parfaitement sur 2 de vos numéros enregistrés et appareils VoIP, ce qui signifie que vous pouvez appeler à partir de n'importe quel ligne fixe ou portable enregistrée. Vous devrez sélectionner les numéros que vous souhaitez utiliser avec votre Abonnement, ceux-ci peuvent être modifiées à tout moment jusqu'à 5 fois en 1 mois calendaire. Localphone a le droit de bloquer tous les numéros qui sont utilisées à mauvais escient.
Puis-je annuler mon Abonnement?
Vous êtes libre de résilier votre Abonnement Localphone à tout moment, votre Abonnement se déroulera à la fin de votre période de paiement en cours, mais aucun autre renouvellement ne sera prise. Aucun remboursement n'est disponible pour ce produit.
Puis-je faire un appel d'essai avant d'acheter un Abonnement de Localphone?
Oui! Si vous êtes un nouveau client, vous pouvez essayer ce service par faire un appel gratuit de cinq minutes. Si vous êtes un client existant qui a déjà fait un appel gratuit cette option ne sera pas disponible.
Comment puis-je savoir si un numéro est inclus dans mon Abonnement?
Tous les téléphones fixes et mobiles sont inclus dans votre Abonnement †. Nous excluons seulement Premium, les services spéciaux et les numéros non géographiques. Localphone a le droit d'ajouter ou de supprimer des numéros de cette liste pour éviter les abus du service.
† Le “Philippines - Manille Metro Landlines (632)” abonnement comprend uniquement les appels vers les fixes de Manille à partir de 632.
† Les abonnements "Chili" n'incluent pas les numéros fixes ruraux du Chili.
Puis-je avoir plusieurs abonnements au même endroit?
Les clients sont limités à un seul abonnement actif pour une même destination au cours d'une période de facturation. Nous nous réservons le droit d'annuler des abonnements et des comptes sans remboursement des minutes inutilisées pour lesquelles nous pensons que les utilisateurs ont créé plusieurs comptes afin de contourner cette limite.
