Preguntas Frecuentes sobre la Suscripción
Sus Minutos
Sus minutos son válidos por un mes de calendario desde el momento en que su pago de la Suscripción se complete*. Al final de este periodo los minutos sobrantes serán removidos y la Suscripción se renovará automáticamente con los minutos incluidos completos.
*Si ha comprador su Suscripción Localphone el 29 ó 30 del mes, su fecha de renovación será ajustada al 28 de cada mes para todos los pagos próximos.
Usando sus Minutos
Todas las llamadas realizadas a países incluidos en su Suscripción serán deducidas de los minutos incluidos en su Suscripción. Si los minutos son consumidos por completo podrá seguir realizando llamadas usando su crédito de llamada Localphone a nuestras bajas tarifas internacionales. Localphone se reserva el derecho de agregar o remover números y países de una Suscripción.
¿Cómo Seré Cobrado?
Intentaremos retirar el pago 5 días antes de la fecha de renovación de su Suscripción a través de su tarjeta de crédito registrada o su crédito de llamada Localphone. Si no hemos podido retirar el pago a la fecha de la renovación, su Suscripción será cancelada.
¿Puedo utilzar mi Suscripción con cualquier número?
Su Suscripción servirá con 2 de sus números registrados y dispositivos VoIP, usted podrá llamar desde líneas fijas o móviles registradas. Usted deberá seleccionar los números que utilizará con su Suscripción, estos pueden ser modificados en cualquier momento, hasta cinco veces por mes de calendario. Localphone se reserva el derecho de bloquear cualquier número que sea indebidamente utilizado.
¿Puedo cancelar mi Suscripción?
Usted puede cancelar su Suscripción en cualquier momento, la misma estará disponible hasta el final de su periodo de pago actual pero no se renovará nuevamente. No hay reembolsos por este producto.
¿Puedo realizar una llamada de prueba antes de comprar una Suscripción Localphone?
Si, si es un cliente nuevo podrá probar este servicio con una llamada de 5 minutos gratuita. Si es un cliente existente que ya ha realizado su llamada de prueba, esta opción no estará disponible.
¿Cómo sé si un número está incluido en mi Suscripción?
Todas las líneas fijas y móviles están incluidas en su Suscripción †. Sólo excluimos Premium, servicios especiales y números no-geográficos. Localphone se reserva el derecho de agregar y remover números la lista para evitar el uso indebido del servicio.
† El “Philippines - Manila Metro Landlines (632)” suscripción sólo incluye llamadas a teléfonos fijos de Manila a partir de 632.
† Las suscripciones “Chile” no incluyen números Fijos Rurales de Chile.
¿Puedo tener más de una suscripción en la misma ubicación?
Los clientes están limitados a una única suscripción activa a cualquier destino dentro de un período de facturación. Nos reservamos el derecho de cancelar suscripciones y cuentas sin reembolsar los minutos no utilizados en los que sospechamos que los usuarios han creado varias cuentas para sortear este límite.
