Quejas y llamadas molestas

¿Está recibiendo llamadas molestas de nuestros números o tiene alguna queja sobre nuestro servicio? Estamos aquí para ayudar.

Llamadas molestas

Si ha recibido una llamada por correo no deseado u otro tipo de abuso no es Localphone haciendo estas llamadas. Brindamos servicios de telecomunicaciones a nuestros clientes, al igual que su proveedor de telefonía fija o móvil.

Va en contra de los términos de uso de nuestro servicio para que los clientes realicen llamadas de spam, acosamiento o abusivas. Si ha recibido una llamada de este tipo y cree que se realizó utilizando nuestro servicio, ¡queremos saberlo para que podamos actuar!

Ayúdenos enviando un correo electrónico a support@localphone.com con todos los detalles que pueda proporcionar. Incluya su número de teléfono, el número de teléfono del que recibió la llamada, la fecha y hora aproximadas de la llamada y por qué fue una llamada molesta. Nuestro equipo investigará lo antes posible para evitar nuevos abusos.

Procedimiento de quejas de OFCOM

OFCOM es el regulador de telecomunicaciones del Reino Unido responsable de crear el mercado abierto que disfrutamos hoy para los servicios de comunicaciones en el Reino Unido. OFCOM proporciona el marco y la legislación para operadores de telefonía móvil, operadores de línea fija, emisoras de TV, emisoras de radio e ISP.

OFCOM es responsable de administrar los recursos de comunicaciones del Reino Unido para la numeración telefónica y el espectro de radio. Emite las licencias que obligan a los operadores.

OFCOM realiza regularmente estudios sobre los precios de los servicios de comunicaciones en el mercado del Reino Unido y ha encabezado la campaña que ha llevado a los suscriptores del Reino Unido a disfrutar de algunos de los precios más competitivos del mundo.

En virtud de las Condiciones Generales de Derecho, los proveedores que prestan Servicios Públicos de Comunicaciones Electrónicas a las pequeñas empresas domésticas, los clientes deben tener y cumplir con los procedimientos para cumplir con el Código de Quejas Aprobado por Ofcom cuando manejamos las quejas.

Si cree que necesita quejarse con nosotros acerca de nuestro servicio, envíe un correo electrónico a complaints@localphone.com y trabajaremos para resolver su problema.